Titre:rfrence conseil : la qualit du rseau et la proximit de nos experts
La description :rfrence conseil est un rseau dexperts automobile qui proposent aux assureurs et aux particuliers un service norm de qualit sur tout le grand ouest...
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Created Date:
2014-12-12
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2017-12-05
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accueil qui sommes-nous ? engagement qualit notre mtier nos experts actualits contact -- accueil qui sommes-nous ? engagement qualit notre mtier nos experts actualits contact notre mtier : vous accompagner dans toutes vos dmarches d' expertises des solutions pour tous vos besoins dexpertises nos experts votre service et nos solutions sur mesure la force de notre rseau, lindpendance de nos experts gnrez du business avec nos partenaires optimisez le recyclage et la valorisation de nos vhicules nos experts s'engagent ! expertise collision, 2 roues, vhicules de collection, poids lourds, matriel agricole, navigation de plaisance, rcp, protection juridique pour vous accompagner dans toutes vos dmarches dexpertises : une couverture nationale, un rseau structur avec des process norms, plus de 100 agences et 900 collaborateurs, la garantie dune expertise rapide et dune disponibilit leve. qui sommes nous ? rfrence expertise est un groupement dexperts indpendants, fort de plus de 900 collaborateurs rpartis au sein de plus de 100 agences. du particulier, ayant besoin dun avis dexpert, tous ses mandants (compagnies ou mutuelles dassurance, courtiers), rfrence expertise sadapte non seulement aux exigences de communication, mais aussi aux nombreuses spcificits de gestion des dossiers collisions et litiges techniques automobiles. [...] lire la suite nous apportons nos mandants, dans les domaines techniques de tous les vhicules terrestres moteur : - une couverture gographique nationale ; - un service de qualit, optimis et norm sur lensemble des agences adhrentes : - une gestion commune des dossiers ; - un service de tournes hebdomadaire optimis ; - la mise en place de services spcifiques au rseau ; - le suivi de la certification. rfrence conseil, cest aussi un plateau dexpertise distance ddi aux nouveaux outils de.a.d. engagement qualit chaque agence rfrence conseil progresse au sein dun processus damlioration constante de notre qualit de service. la signature de la charte qualit du rseau nous engage : 1 - accder notre certification interne avec laccompagnement du rseau ; 2 - maintenir et amliorer la qualit et les services dus nos mandants ; 3 - respecter les process et normes de rfrence conseil dans la gestion des dossiers ; [...] lire la suite 4 - couvrir le secteur gographique au minimum deux fois par semaine et assurer les expertises sur la prfecture et les communes avoisinantes tous les jours ; 5 - accepter le principe de contrle qualit de rfrence conseil. pour vous garantir une qualit de prestation toujours optimum, nous nous engageons galement respecter les points suivants : - un accueil chaleureux et courtois ; - des rendez-vous clientle rguliers ; - une correspondance claire et dans les dlais ; - de la documentation jour et disposition ; - des locaux accueillants et permettant la confidentialit des rendez-vous ; - une remise en cause permanente de notre comptence ; - un personnel comptent, bnficiant dun suivi de formation rgulier ; - des honoraires explicites ; - des tudes et des rapports complets et prcis ; - des rponses toutes vos questions. notre mtier notre mtier est destimer le juste cot dune rparation collision par le jugement en toute objectivit des moyens mettre en uvre pour assurer la satisfaction et la fiabilit des travaux engags. cest aussi la parfaite connaissance du march lors de lvaluation dun vhicule. rfrence expertise peut vous apporter toute lassistance technique que vous pouvez attendre en matire dautomobile et drivs. du cycle 2 roues au poids lourd 22 roues, nous contrlons et expertisons toujours avec la mme rigueur tous les types de vhicules roulants. nos agences des dpartements ctiers peuvent galement assurer les services propres la navigation de plaisance. expertise collision ce type de dossier constitue lessentiel de l'activit de l'expert automobile. [...] lire la suite sa comptence ncessite une actualisation permanente de ses connaissances techniques. il doit ici connatre toute les ractions et consquences d'un choc sur la carrosserie, mais aussi le rel march du vhicule d'occasion ou encore les faiblesses de chaque modle (tant en cas de choc qu'en usage normal). face une complication croissante des procdures de gestion, rfrence conseil met la disposition de ses experts une structuration de l'ensemble des documentations. responsabilit civile professionnelle nos missions "responsabilit civile professionnelle" (rcp) manent principalement d'assurances spcialistes des garanties rcp. [...] lire la suite le rle de l'expert est d'apporter une assistance technique et juridique au professionnel qu'il assiste. ses connaissances techniques lui permettent de discuter d'gal gal avec les professionnels runis dans ce type de dossier. les conclusions de l'expert doivent permettre aux parties de finaliser un accord contradictoire qui permettra une solution rapide, impartiale et objective du dossier. protection juridique initie par les compagnies et mutuelles d'assurances, la garantie protection juridique (pj) conditionne notre mission ds lors que l'assur rencontre des difficults d'ordre techniques et juridiques lies son automobile face un tiers. [...] lire la suite notre mission mane gnralement d'un organisme d'assurance spcialiste de ce type de contrat mais peut aussi venir d'un particulier. notre rle est d'assister notre mandant dans toutes les dmarches techniques lies son dossier et de le conseiller sur les consquences de ses actes ou des solutions que nous pourrions donner ensemble sa demande. le rle de l'expert est ici de trouver la meilleure finalit possible au contentieux afin de l'radiquer. vhicules de collection plus particulirement confies par les particuliers, nos missions d'expertises "vhicule de collection" ont pour vocation d'estimer un patrimoine automobile dans le but d'en justifier la valeur auprs d'organismes divers et varis. [...] lire la suite les biens expertiss vont du vhicule peu ancien mais en tat d'entretien et conservation remarquable au vhicule ancien de forte valeur en passant par le vhicule fabriqu un seul exemplaire. le rapport numre les caractristiques techniques, l'histoire du modle constructeur, l'historique du bien (si traabilit il y a) et la reprsentation du march pour finaliser, en conclusion, sur la valeur estime dire d'expert. tracteurs, matriels agricoles missions particulires en matire de technicit, ces dossiers sont raliss par des spcialistes. [...] lire la suite la nature mme des contrats d'assurances en la matire ncessite chez l'expert une grande exprience du monde agricole et des techniques de plus en plus volues. nos experts sont gnralement issus du monde agricole et peuvent s'appuyer sur des rfrents techniques mis en place par rfrence conseil pour leur extrme comptence, la fois des matriels mais aussi des contrats lis ce type de dossier. navigation de plaisance pratique principalement par les agences rfrence conseil de bord de mer, l'expertise navigation de plaisance traite de tous problmes techniques [...] lire la suite ou estimations de bien affrent aux matriels de navigation. qu'ils soient motoriss ou voile, les matriels seront ici expertiss par des spcialistes maritimes. nos experts plus de 900 collaborateurs rpartis au sein de plus de 100 agences : notre couverture nationale apporte nos mandants la garantie dun service rapide de proximit. choisissez sur la carte une agence prs de chez vous : france mtropolitaine martinique la runion corse chargement en cours ... actualits article la tribune de l'assurance - interview du président - 25/01/2018 contact n°10 contact n° 9 contact n° 8 contact n° 7 contact n° 6 contact n° 5 contact n° 4 contact n° 3 contact n° 2 contact n° 1 voir plus dactualits contact gie rfrence conseil 4, rue amedeo avogadro 49 070 beaucouze tl. 02.72.79.71.00 fax. 02.41.66.59.45 contactez-nous contact@ref-conseil.fr -- horaires d'ouvertures - du lundi au jeudi : de 8h00 12h00 et de 14h00 18h00 - vendredi : de 8h00 12h00 et de 14h00 17h00 chargement en cours ... qui sommes nous engagem
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